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    TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

     SERVICIO POSTVENTA

    • El manual de cada equipo hace parte integral de la garantía el no seguir las recomendaciones de este, genera perdida de la garantía.

    • Para hacer efectiva la garantía se debe presentar copia de la factura y el equipo debe contar con todos los elementos originalmente vendidos incluyendo

    caja de empacado, icopores y manual.

    • Las capacitaciones adicionales a la que se realiza en la entrega del equipo (cuando el precio de venta incluye la entrega técnica) tienen un costo que el cliente

    debe asumir.

    • Si en el momento de la entrega técnica de un equipo, el cliente no cuenta con las especificaciones, el tiempo y elementos informados con anticipación, Equipos y

    Servicios de Los Andes S.A.S. no está en la obligación de programar una nueva entrega técnica, en su defecto se volverá a reprogramar, pero será el cliente quien

    debe asumir el costo de los viáticos y quedará sujeto a la agenda del técnico.

    • En el momento de la entrega técnica se debe revisar que el equipo llegue con un acta de entrega y verificar el contenido.

    • Si el equipo adquirido requiere de actualizaciones, el cliente deberá estar al tanto de este procedimiento. Equipos y Servicios de Los Andes S.A.S. no se

    responsabiliza del vencimiento de actualizaciones.

    • Cuando el cliente solicite garantía y la empresa Equipos y Servicios de los AndesS.A.S. (TECNOTALLERES) envíe un técnico al domicilio del cliente y bajo una

    verificación técnica se evidencie que el inconveniente no aplica la garantía, el cliente deberá asumir el costo total de los viáticos de la correría mas el valor del

    diagnóstico y reparación.

    • Es obligación realizar los mantenimientos preventivos sugeridos en el tiempo estipulado de garantía para cada equipo y así acceder a los beneficios que esta brinda

    en este periodo, teniendo en cuenta que este servicio tendrá un costo el cual puede ser negociado a la hora de la compra del equipo.

    • El servicio técnico se realiza únicamente por personal autorizado de Equipos y Servicios de los AndesS.A.S.

    • Todo servicio técnico debe ser cancelado por medios bancarios asegúrese de recibir factura de equipos y servicios de los AndesS.A.S. antes de cancelar el servicio.

    • Al no cumplimiento con el acuerdo de pago, se procede al bloqueo del escáner (según acuerdo o contrato comercial).

    • Después de la facturación y pago del o los equipo(s) o herramienta(s) y el cliente no cuente con un domicilio para que Equipos y Servicios de Los Andes S.A.S.

    realice la entrega de los mismos; Equipos y Servicios de Los Andes S.A.S. asumirá el máximo de 30 días hábiles del servicio de bodegaje y a partir del segundo

    mes, el cliente asumirá el costo o valor diario de $10,000 del servicio del bodegaje. Dicho valor del servicio de bodegaje está sujeto a acuerdo por medio de un

    contrato entre el cliente y el área administrativa de Equipos y Servicios de Los Andes S.A.S. y la garantía comenzará a partir de la fecha de la facturación.

    • El cliente tiene máximo de 2 meses para reclamar la instalación de manera gratuita de los equipos que son operados con el sistema neumático, hidráulico,

    electrohidráulico y electrónico. Pasado los dos meses el cliente tiene que pagar el costo de la instalación más los viáticos del técnico o técnicos que vayan a

    realizar dicha instalación.

    PRECAUCIONES DE TRANSPORTES.

    • La firma de recibido por parte del cliente es la aceptación de que el equipo llega en perfectas condiciones.

    • El cliente debe revisar el aspecto físico del equipo o herramienta al momento de la entrega por parte de la transportadora.

    • El cliente tiene hasta 24 horas para reportar a Equipos y Servicios de los Andes S.A.S. el reclamo del estado físico de como le fue entregado el producto.

    • Equipos y Servicios de los Andes S.A.S. No asume responsabilidad alguna por deterioros o pérdida por negligencia de las transportadoras.

    LA GARANTÍA CUBRE:

    • A partir de haber recibido el producto.

    • Únicamente productos comercializados por Equipos y Servicios de los Andes S.A.S. y sus distribuidores autorizados.

    • La garantía dada por el fabricante se transfiere al cliente con todas sus condiciones de uso normal de operación y de mantenimientos, siendo de 1 año en

    Multímetros, Osciloscopios, Escáneres, Analizadores de gases, Interfaces de programación, Opacímetros, videoscopios, analizadores de ignición, pinzas

    amperimétricas, lavadores de inyectores, lámparas estroboscopias, sistemas de diagnósticos CRDI, tester de inyectores y bomba Diesel y gasolina, laboratorios

    electrónicos, tinas ultrasonido, analizadores de batería, recicladores de aire acondicionado, extractores de aceite electrónicos, elevadores 2 columnas, elevadores

    de tijera, alineadoras, balanceadoras, desmontadoras de llantas, cargadores arrancadores de batería, motores y módulos didácticos .

    • Los materiales utilizados en el mantenimiento, repuestos, mano de obra y los elementos consumibles de todo equipo, como por ejemplo en el equipo analizador

    de gases que usa filtros y el sensor de oxígeno, tienen garantía de 3 meses.

    • También las herramientas de uso manual (fuerza), aplica a 3 meses de garantía.

    • Equipos con sistemas neumáticos e hidráulicos tienen un periodo de garantía de 6 meses (búster, bomba, gatos, prensas, grúas). Únicamente las partes que se

    instalan de fábrica.

    • Las baterías o pilas de litio incluidas en los equipos tienen garantía de 5 días, así el equipo tenga garantía general de un año para el resto de sus componentes.

    GARANTÍA NO APLICA PARA O EN CASO DE:

    • El no seguir las recomendaciones de uso especificadas dará perdida de la garantía inmediata.

    • Todo equipo de diagnóstico y medición eléctrica y electrónica, como son los osciloscopios, escáneres, multímetros, pinzas amperimétricas, bancos de pruebas diésel

    y gasolina, etc., que incluye tarjetas electrónicas, monitores (display), tarjetas de memoria Micro SD y demás componentes eléctricos y electrónicos, pierden la garantía

    por conexiones erróneas y sometimientos a altos voltajes o corrientes que se exceden a lo indicado en el manual.

    • En equipos Diesel: daños ocasionados por mal montaje de bombas o inyectores.

    • En los equipos Diesel: daños ocasionados en componentes tales como: flujómetros, válvula DRV etc. causado por el combustible sucio o evidente falta de

    mantenimiento o limpieza.

    • Las herramientas manuales son productos de calidad reconocida, no tienen garantía por que dependen del uso y correcta aplicación.

    • Accesorios, partes plásticas o metálicas; roturas, raspones o deterioros en la pintura o acabados por el uso. Si fue causado en el envío; aplica el seguro de la

    trasportadora y debe ser reportado a Equipos y Servicios de los Andes S.A.S. en un tiempo máximo de 24 horas.

    • Las reinstalaciones de programas debido mal manejo o alteraciones por parte del cliente tendrán costo de instalación y fletes.

    • Para los equipos que solicitan ingresarle contraseña para iniciar su operación, si por cualquier motivo el usuario (cliente) ingresa la contraseña incorrectamente

    en repetidas ocasiones, el equipo se podrá bloquear y el servicio de desbloqueo no correrá por garantía.

    • Las interfaces, software y APK y otros afines, deben ser instalados solo por el personal técnico autorizados de Equipos y Servicios de los Andes S.A.S. Si el usuario

    intenta instalar por su cuenta y el equipo sufre algún daño a causa de la incorrecta instalación; automáticamente perderá la garantía.

    • Las partes consumibles de las máquinas rectificadoras de disco y campana tales como: Poleas, barras de corte, guarda polvo, buriles y porta buriles, manijas,

    cubierta de plástico, piñón de seguridad, tornillo árbol de leva y tuerca, cuchillas de corte,

    • Si las baterías se pasan del tiempo de carga límite según indica el manual del equipo o se excede a temperaturas altas.

    • Cuando el color del equipo o herramienta no es igual a la foto que está en la ficha técnica, debido a que es solo una ilustración del producto como tal.

    NO TIENEN GARANTÍA:

    • Ningún cable o conectores eléctricos.

    • Las bombas de los bancos probadores de inyectores Diesel (sujeto a evaluación técnica).

    • Las herramientas con manómetros como compresímetro, medidores de fuga de compresión, presión de combustible, etc. Debido a que son susceptibles a

    descalibración por impactos.

    • Daños resultantes de siniestros como temblores, inundaciones, incendios, descargas eléctricas, variaciones excesivas de voltaje o eventos similares.

    • Los gastos por mantenimiento y capacitaciones adicionales.

    • Cuando el o los sellos de garantías este violados o rotos.

    • Si el equipo o herramienta fue intervenido por personal no autorizado por Equipos y Servicios de los Andes S.A.S. a través de un documento firmado.

    • Para los cargadores arrancadores, si el usuario excede su capacidad y/o lo utiliza incorrectamente causando daño de diodos, transformador, selector de amperaje,

    etc.; la reparación no será cubierta por la garantía.

    • Equipos y Servicios de los Andes S.A.S. no aceptará solicitudes de devolución de dinero de productos importados que han sido traídos por pedido expreso

    del cliente.

    • Accesorios consumibles.

    • Unidad censora del analizador de gases con trazas de agua y humedad.

    He leído y acepto los términos de servicio y garantía establecidos por Equipos y Servicios de los Andes S.A.

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